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「心」と「場」を整える、MEGのホスピタリティ
「心」と「場」を整える、MEGのホスピタリティ
この度、社内のホスピタリティ委員会が中心となり、MEGで働く私たち一人ひとりが大切にしたい考え方と行動の指針をまとめた「ホスピタリティレポート」を作成いたしました。
このガイドは、業務マニュアルではありません。MEGで働く私たち一人ひとりが、日々の仕事の中でどう在りたいか、どう関わりたいかを見つめるための羅針盤です。
「思いやり」を届けるための、2つの道具
「思いやり」を届けるための、2つの道具
レポートでは、ホスピタリティを実践するための2つのフレームワークを紹介しています。
■ 5S — 環境を整える 整理・整頓・清掃。心の余裕を生む土台。
■ 5W2H — 行動を整理する いつ・誰に・どのように。関わり方の指針。
5Sで土台を整え、5W2Hで行動を整理することで、思いやりは確かな「形」になります。